Condiciones de Devolución
Los Pinos Ornitología
En Los Pinos Ornitología queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 24 horas naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicárnoslo dentro de este plazo a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Requisitos para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin montar (si aplica).
- Conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales.
- Estar correctamente embalados para evitar daños durante el transporte de vuelta.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad y normativa, no se aceptan devoluciones de:
- Productos de alimentación abiertos o desprecintados.
- Productos de higiene o cuidado que hayan sido usados.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
Cómo realizar una devolución
- Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
- Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Los Pinos Ornitología asumirá los gastos de recogida o envío.
- Si la devolución se realiza por desistimiento del cliente (ya no lo quiere, se ha equivocado al elegir, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, procederemos al reembolso:
- El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de la devolución.
En caso de que el producto presente daños por un embalaje inadecuado en la devolución, podrá aplicarse una deducción en el importe a reembolsar.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado por el transporte, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, nos haremos cargo de la sustitución, recogida o reembolso sin coste adicional para ti.
Atención al cliente
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en nuestras direcciones de contacto.